======Ask IT======

Ask IT -palvelun kohderyhmänä on Soihdun asunnoissa asuvat henkilöt. Tarkoituksena on tukea heitä IT-aiheisissa kysymyksissä, erityisesti kylän tietoverkon käytössä. Ask IT -palvelu koostuu seuraavista osapalveluista:
  * ohjesivusto http://it.soihtu.fi/fi/ (tämä sivusto)
  * yhteydenottolomake [[https://soihtu.fi/askit]]
  * lomakkeella saapuneiden palvelupyyntöjen käsittely

===== Ask IT -lomakkeen täyttäminen =====

 Ask IT -lomake löytyy [[https://soihtu.fi/askit]] -osoitteesta. On ongelmatilanteita, joissa et pääse Soihdun laajakaistaverkkoon liitetyllä tietokoneellasi täyttämään Ask IT -lomaketta. Silloin saatat päästä nettiin jollain muulla päätelaitteella (kännykkä, tms). Rentukan [[opiskelutila]]ssa tai Kortepohjan kirjastossa on tietokoneita joiden avulla voit myös täyttää Ask IT -lomakkeen.

  * Täytä lomake huolellisesti.
  * Voit kirjoittaa "Ongelman kuvaus" -kenttään tarpeellista lisätietoa.

===== Ask IT -palvelupyyntöjen käsittely =====

Kaikki Ask IT -lomakkeella lähetetyt palvelupyynnöt käydään läpi ja niihin pyritään vastaamaan viivytyksettä.

{{tag>Ohjeet}}