Ongelmanratkaisun yleisperiaatteet
- Useimmiten verkko lähtee toimimaan normaalien aloitusohjeiden mukaisesti
- Et läheskään aina voi lukea näitä sivuja jos sinulla on ongelmia internet-yhteydessä.
- Saatat päästä nettiin jollain muulla päätelaitteella (kännykkä, tms).
- Opiskelutilassa tai Kortepohjan kirjastossa on tietokoneita joiden avulla voit etsiä lisätietoa ongelmaasi.
- Ylioppilaskylässä asuva naapuri tai tuttava voi auttaa sinua monin tavoin ongelman selvittämisessä:
- Kysy häneltä, onko hänellä samankaltaisia ongelmaoireita.
- Kokeile omaa tietokonettasi hänen asuntonsa verkossa tai pyydä häntä kokeilemaan omaa tietokonettaan sinun asuntosi verkossa.
- Ongelmasi voi johtua tilapäisestä häiriöstä muualla.
- Soihtunet-verkon tietoliikenne kulkee yliopiston verkon kautta. Yliopiston verkossa tehdään toistuvia ja akuutteja huoltotöitä. Tarkista myös yliopiston verkon huoltotiedotteet: https://www.jyu.fi/digipalvelut/fi/ajankohtaista/huoltotiedotteet
- Jos yhteytesi on yllättäen katkennut tai huonontunut, odota muutama minuutti ja kokeile uudelleen.
- Kerro ongelmastasi Ask IT -lomakkeen kautta.
- Kertaa yleiset aloitusohjeet.