meta data for this page
  •  

Ongelmanratkaisun yleisperiaatteet

  • Useimmiten verkko lähtee toimimaan normaalien aloitusohjeiden mukaisesti =)
  • Et läheskään aina voi lukea näitä sivuja jos sinulla on ongelmia internet-yhteydessä.
    • Saatat päästä nettiin jollain muulla päätelaitteella (kännykkä, tms).
    • Opiskelutilassa tai Kortepohjan kirjastossa on tietokoneita joiden avulla voit etsiä lisätietoa ongelmaasi.
  • Ylioppilaskylässä asuva naapuri tai tuttava voi auttaa sinua monin tavoin ongelman selvittämisessä:
    • Kysy häneltä, onko hänellä samankaltaisia ongelmaoireita.
    • Kokeile omaa tietokonettasi hänen asuntonsa verkossa tai pyydä häntä kokeilemaan omaa tietokonettaan sinun asuntosi verkossa.
  • Ongelmasi voi johtua tilapäisestä häiriöstä muualla.
    • Soihtunet-verkon tietoliikenne kulkee yliopiston verkon kautta. Yliopiston verkossa tehdään toistuvia ja akuutteja huoltotöitä. Tarkista myös yliopiston verkon huoltotiedotteet: https://www.jyu.fi/digipalvelut/fi/ajankohtaista/huoltotiedotteet
    • Jos yhteytesi on yllättäen katkennut tai huonontunut, odota muutama minuutti ja kokeile uudelleen.
  • Kerro ongelmastasi Ask IT -lomakkeen kautta.